Первый раз решила воспользоваться услугами данного кинотеатра и была очень огорчена. 27 мая 2017 года купила билеты на фильм "Большой", сеанс должен был начаться в 10-20, но к сожалению этого не случилась. Зрители сидели в темном зале в ожидании сеанса минут 20, пока одна из зрительниц пошла узнать почему фильм не показывают. Минут через пять пришла администратор и сообщила, что фильм транслировать не будут, так как у них сгорела какая та лампа. Администрация просит покинуть зал по техническим причинам и пройти к кассам для возврата денег. Я билет купила не за наличный расчет, а с помощью карты, поэтому деньги я не получила до сих пор, а сегодня уже 29 мая. А больше всего меня возмутило то, что пока мы сидели в темном зале в ожидании фильма, они продолжали продавать билеты, заведомо зная что сеанса не будет. Это был первый и последний мой поход в данный кинотеатр, не администрация, не сотрудники не проявили к данной ситуации внимания, не организовали возврат денег без очереди, испортили весь день. А сегодня, когда я позвонила по поводу возврата денег, мне сказали, что если в течении двух рабочих дней не поступят на счет, то нужно приехать к ним в кинотеатр для выяснения почему они не поступили. Вот так работает данный кинотеатр.