Доброго времени суток. 15 февраля зашли и купили билеты на сеанс на следующий день в надежде приобрести хорошие места заранее, выбрали время купили билеты.. на следующий день подошли за 20 минут до начала сеанса, 1е что не понравилось так это отсутствие гардероба и далее в туалет не пускают без билета 🤷 от слова совсем!! Как выяснилось позже, было сокращение персонала🤷, далее проходим в нужный зал без задних мыслей, но, там не наш фильм, и наши места заняты 💁, вышли мы из зала подошли к контроллеру для выяснения, глядя на наши билеты на которых было четко написано 16.02, она доказала что у нас билеты за 15.02🤦. Далее мы подошли на кассу в которой нам продали билеты, где нам тоже пытались доказать что билеты у нас за вчерашний день. От туда нас отправили к АДМИНИСТРАТОРУ, это "чудо", после объяснения всей ситуации сказало: у нас поменяли расписание, мы не знаем почему🤦 возник вопрос на кой черт нам продали билеты за день если у них может измениться росписание?! На что мне поступил ответ от этого чудо- администратора, это от нас не зависит. Потом начались звонки, видимо начальству с вопросом решения нашей проблемы, все это время мы парились в куртках, это так к слову.. в итоге нам сказали вам вернут деньги, но в течении 10 дней так как оплата была по карте. Я напрямую спросила собираются ли они как то возместить "моральный ущерб", нам сказали что у них НЕТ СОВСЕМ НИКАКИХ ПРИГЛАСИТЕЛЬНЫХ, то есть мы просто должны были сказать, спасибо что деньги вернули 🤷 на вопрос можно ли пообщаться с директором мне ответили что у него выходной, а АДМИНИСТРАТОР продолжал говорить что от них ничего не зависит...
Конец истории: настроение испорчено в конец, никакой моральной компенсации и даже элементарного "Приносим свои извинения". Многолетний опыт помещения данного кинотеатра не вызывал никаких нареканий, но последнее посещение крайне поменяло отношение, в целом, к этому месту. Единая касса "попкорн" и билеты, отсутствие гардероба ( февраль месяц), если идёшь в строну туалета, не показав билет, за тобой бежит контролёр зала с криками "куда, покажите билет?", один контроллер на все 8 залов, неадекватное отношения к посетителям.