Добрый день! В таком случае нужно связаться по телефону со службой поддержки, номер можно посмотреть, повторно выбрав фильм и сеанс.
Подробная инструкция здесь
https://www.kinoafisha.info/about/tickets/#howBuyRule_do
Вы также можете зарегистрироваться на сайте и все билеты будут сохраняться в вашем личном кабинете – тогда они всегда будут под рукой.
Авторизация по e-mail