К сожалению, не удалось оценить кинотеатр, поскольку меня с сыном не пустили. Причина – возрастные ограничения фильма. При этом деньги взяли за уже начавшийся сеанс, кассир видела ребенка и не предупредила, что с ребенком не пустят, а когда не пустили, спустя 3 минуты после приобретения билетов деньги не вернули. Известно, что в любом другом кинотеатре ребенка в сопровождении взрослого пускают на фильмы с возрастными ограничениями. Женщина, назвавшаяся директром, Клементьева Анна Александровна, сказала, что ни как не может решить вопрос по возврату денег или обмена билетов, сославшись на инструкции. Скорее всего, не захотела. Видимо выгода для руководства Киномира гораздо важнее здравого смысла и человеческого отношения к своим клиентам. Итого, деньги взяли, услугу не оказали, на лицо – необоснованное обогащение. Насколько я понял директора, который не может решить простейший вопрос по возврату денег за не оказанную услугу, так они поступают не в первый раз. Наверное, это политика компании. Спасибо за испорченный вечер!
Оценка 1.
Еще не дошел до кинотеатра, но уже впечатления отстой! Были вопросы относительно сеансов, хотел пообщаться с администратором, ну или кто может проконсультировать...
По телефону который удалось ХАМЯТ!!! Причем телефона получается в кинотеатре НЕТ?! уточнить интересующие вопросы не с кем... все вопросы через сайт!!!
В кинотеатре понравилось, залы уютные, кресла удобные, большие расстояния между рядами, так что очень просторненько сидится) Правда, немного прохладно, сидели в верхней одежде. Ходили на мюзикл "Красавица и Чудовище" с дочкой 6 лет. На кассе предупредили об ограничениях, но так как дочь была в сопровождении меня, не возникло никаких проблем. Билетер тоже озвучил правила на входе (так положено, видимо) и пропустил, пожелав приятного просмотра. Возможно, после ситуаций, описанных выше, руководство пересмотрело правила посещения маленьких посетителей на сеансы 16+. Оно и верно. Люди приходят хорошо провести время, а не заплатить деньги и уйти ни с чем... Успехов в работе Вам! P.S оценку больше 2-х звезд система поставить не дала почему-то...
День был испорчен после посещения долгожданного кинотеатра в тц ЭДЕМ. Купив билеты на фильм "Живое" ориентировочно 14:25( сеанс начался в то же время) мы по старой традиции пошли в кфс, после чего уже через 6 минут были в кинотеатре( зная про опоздание в несколько минут, смотреть на рекламу не совсем интересно)мы подошли к ленте где показывают билеты, нам сказали о том что с жирной едой и напитками не пускают и попросили оставить в камере хранения либо поесть и только потом заходить. Мы конечно позвали администратора Шукало Е( узнали по карточке которую она держала). Все началось с того, что девушка даже не представилась.Мы попросили показать документы где указано что проносить с собой жирную еду нельзя( при том что в кинотеатре продают ЖИРНЫЙ НАЧОС, который крошится, попкорн и газировку)))) нас повели на кассу где написано " спасибо что не употребляете жирную пищу в залах и тд", это была обычная наклейка которая не несёт никакой значимости или хотя бы написали, что употребление жирной пищи КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО. Далее ещё интереснее,некомпетентный менеджер начала показывать какие то документы а именно "Правила посещения кинотеатра в ТРК "Эдем"", где ничего не сказано о жирной еде. Вообщем, потратив огромное количество времени, нам отказали в возврате денег отданных за билет ( на фильм мы соответсвенно не попали)
Хотелось бы так же отметить что мы были уже 2 раза в этом кинотеатре и нас всегда пускали с различной едой.
И ещё было много интересного, например, когда менеджер не смогла ответить на наши вопросы она начала переживать и сказала что сейчас позовёт Охранников)))))
Не успели открыться, а у вас уже столько негативных отзывов, пора что то менять🤔
Вы еще приходите с супом в кинозал, что бы его разлить на сиденье. И я после Вас туда должен садиться? В других местах пускают - не аргумент. Надо и самим быть немного покультурнее. Я на стороне администрации кинотеатра. Терпения и стойкости в общении с подобными клиентами.
Кинотеатр не плохой! Но правила граничат с идиотизмом. Не пустили с детьми 9 и 11 лет, на Красавицу и чудовище! Считают, что они вправе решать, что можно смотреть нашим детям.
Все возрастные ограничения носят лишь рекомендательный характер!!!
Тем более эти ограничения были завышены у Красавицы и чудовища. Зная это, нас все равно не пустили на детскую сказку. Кроме как на тупизм это больше ни на что не тянет. И подключитесь уже, вконце концов к "Афише"
Жаль, что именно эта сеть зашла в Академ...
Кинотеатр хороший! Чистенько, уютно, кресла удобные. Девушка (кассир) - посоветовала место и ряд, где будет лучше смотреть кино. Девушка (контролер) - любезно предложила оставить пакет с покупками в камере хранения. В общем персонал вежливый и внимательный. Смотрела фильм "Большой", два часа промчались незаметно...
Здравствуйте,позавчера,то есть 11.08.17,мы вместе с подругой посетили ваш кинотеатр.Бывала я в нем до этого раз 6-7.Но этот раз меня натурально разозлил.Пришли на сеанс ужастика "Проклятие Анабель" и нам,с недоверчивостью,без предоставления документов,продали билеты.Ждали сеанс час,приехали из Бердска.До этого сеанса меня всегда пускали в вашем кинотеатре на 18+ и я всех своих знакомых и друзей звала в ваше заведение.Но не в этот раз.Меня попросили предъявить документы,как и мою подругу,на что я ответила:"с собой документы не имеются".После чего мне начали хамить,причём в интонации "наезда".Меня уже это выбесило,но я сдержала свой гнев.Я жуткий любитель ужасов.После чего нам обменяли билеты на то же время,но другой фильм.Приходим,подаём билеты,а все контролерши тупо начинают "ржать".Вечер полностью испорчен,опоздала из-за данного инцидента везде,куда только можно.Сеанс был в 19:05.Просьба-научить вежливо и культурно общаться с посетителями данных особ.
Вы были моим любимым кинотеатром,но после этого вряд ли я скоро смогу увидеть лица возможно на вид и 18+,но в развитии,точно отстающего персонала.
Лена, здравствуйте!
Спасибо за подробный отзыв.
Мы передадим информацию представителям кинотеатра, чтобы коллеги могли разобраться в ситуации.
Легкой вам рабочей недели!
Очень разочарованы кинотеатром и особенно сервисом. Девочка, проверяющая билеты, отказалась пускать нас по билетам на территорию с залами "раньше чем за 5 минут до начала сеанса". На просьбу пропустить нас в туалет, который находится именно там, нам предложили посетить общий туалет ТЦ, который находится на другом конце этажа. Администратор при этом стояла рядом и сказала только: "Да там все равно только 4 кабинки, мы вас не пустим". Что за бред, товарищи? Мы очень любим ходить в кино, кинотеатры бывают разного уровня, но с таким маразмом столкнулись в первый раз. Абсолютно негде подождать начала фильма, если не дай бог пришёл раньше. Внутри конечно стоят диванчики, но туда не пускают, вдруг я захочу вломиться в чужой зал и незаконно посмотреть титры чужого фильма. Общение с администрацией ограничено фразами "идите стойте там" и "я сейчас охрану позову". И действительно только 4 кабинки в туалете на всё огромное количество кинозалов. Может быть кинотеатр и лучший в Академгородке (несложно быть современнее чем ДК Академия), но по сравнению с любым кинотеатром в городе, просто Позорище.
Вчера ходил на "Бегущего по лезвию 2049", 3D очень заметно двоило + у очков линзы заметно потерты и уже протирать бесполезно. Не я один это заметил, больше на 3D сеанс сюда не пойду. К тому же в зале очень холодно, и это только октябрь.
Пришли семьей на сеанс купили 3 билета. До начала сеанса отошли на 15 минут. За это время мне кто-то позвонил и я вынимая телефон из кармана выронил билеты (о чем стало понятно позже). Когда подошли к началу сеанса, обнаружили, что билетов нет. Стало понятно что выронили. Покупали по банковской карте, поэтому смогли предъявить платежную СМС на телефоне. Но этого им было не достаточно. Мы потребовали возврат денег за не оказанную услугу, нам отказали. Мы попросили менеджера и она нам отказала. Мы прошли к залу и показали что наши места пустые и никто их не занял и это не аргумент. Все это было очень грубо и никакие компромиссы их не устроили.
Не понятно, почему они не пошли на встречу клиентам. Нам за 45 лет. Они легко могли проверить количество посетителей и количество проданных мест, на предмет, что мы эти билеты никому другому не передали. Но столько хамства и 5 охранников это перебор.
Мы, вернулись в то место где ожидали сеанс в поисках билетов в сопровождении ОХРАНЫ! И один их охранников увидел под столиком наши билеты, что позволило нам вернуться в зал и посмотреть с опозданием кино.
Уважаемые руководители, это нормальная работа с вашими клиентами???
Я попытался достучаться до вашего руководства. Но она оказалась не компетентным сотрудником и в своей работе видимо мало что понимает. Поэтому наше общение привело только к большему негативу.
Что точно я могу сказать, что наша семья к этот кинотеатр точно не пойдет и другим советую выбрать другую фирму.
В вашем кинотеатре весит объявление -Проход с детьми на сеанс до 16 запрещен, Летом с мужем приехали посмотреть кино, но рядом сидела семья с двумя девочками -одной девочке было лет пять, она все время чего то просила , ходила , ерзала, покоя от нее не было весь фильм. Пока я под конец фильма не возмутилась, только тогда она притихла не надолго. На выходе из кинотеатра я сказала об этом администратору, который и ухом не повела. Отдых был окончательно испорчен.
Прочитал сейчас много негативных отзывов и решил заступиться за кинотеатр. Проживаю я рядом и с момента открытия регулярно его посещаю один, с друзьями и с семьёй. Ни разу не столкнулся с хамством или иными абсурдными ситуациями. Все очень вежливо, чисто и качественно. Спасибо работникам кинотеатра за приятный отдых!
Очень возмущена тем, что администрация решает, что можно не пускать подростков на кино 16+. Причем данные оценки фильма носят только рекомендательный характер! Требуют от родителей, которые идут вместе со своими детьми и несут за них полную ответственность(!!!), подписать какую-то бумажку и при этом еще указать свои личные персональные данные как паспорт и прописку! Это где такое видано???? Нарушение закона на лицо. Настроение испортили. Больше туда не пойдем и друзьям не посоветуем!
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв, мы передадим его представителям кинотеатра.
Однако, сейчас во многих кинотеатрах возрастное ограничение - это не просто рекомендация, и администрация очень строго соблюдает данное правило.
Соглашусь с вами. Приезжала в этот кинотеатр на фильм "оно". На сеанс пустили #яжемать с двумя детьми, а им ещё и 10 лет не было (на вид). Куда это годится?🤷🏻♀️
Странный кинотеатр.
С одной стороны чистые залы, удобные кресла и новое оборудование и это плюс. С другой - пускают на территорию залов только за 5 мин. ровно. Т.е. в туалет ни-ни, а если я за 5 минут не успею? Или боятся, что я на другой сеанс подороже убегу? Оформление унылое и этот адский туннель - подсветка.
Добрый день! Всё, конечно, хорошо в этом кинотеатре! Но, почему в выходные дни перестали показывать фильмы и мультики для детей младшего возраста? Как известно, родители практически только в выходные и могут сводить ребенка куда-нибудь, а здесь фильмы и фильмы. Решите уже этот вопрос, хотя бы один сеанс мультов в день в сб и в вс можно сделать. Ребенка на "Звездные воины" не поведешь. Прошлые выходные такая же история была. 12+ самый малый возраст был. Кошмар просто. Да и с ожиданием тоже надо бы вопрос решить.
Если честно, мнение двоякое! На прошлой неделе посещали кинотеатр на фильм Джуманджи, на кассе несколько раз сказали, что фильм 16+, в итоге ребенка (12 лет) отправили на другой фильм, а сами пошли на Джуманджи, так как билетов не было идти вместе. Зайдя в зал, были удивлены, что половина зала совсем маленькие дети. На входе нас также не впустили с едой, хотя она была упакована в коробочки и пакеты. В зале больше половина посетителей была с едой. Были в октябре, ни чего подобного не было. Мы взрослые, адекватные люди, всегда стараемся быть вежливыми и аккуратными. Спорить не стали, не хотели портить настроение, согласились со всеми требованиями. Но избирательность персонала удивляет. Если правила есть, тогда они должны быть одинаковы для всех.
Сходить в кинотеатр Эдем-это простоять в очереди 20 минут, услышать хамство в свой адрес и уйти ни с чем. Не пустили на сеанс даже при предъявлении студенческого и фото паспорта. На кассе диктуются правила, которые действуют не на всех людей, а только выборочно, как им захотелось. Складывается такое ощущение что политика кинотеатра хочет выиграть в конкурсе " Самые безумные правила".
Решили сходить с детьми в этот кинотеатр и стали заказывать билеты на их сайте он-лайн, чтобы в кассу в очереди не стоять. При покупке билетов мы сначала выбрали места на диванах, но увидев что они стоят дороже обычных, попытались снять отметки на выбранных местах. Сайт стал глючить, виснуть и отметки с выбранных мест снять не дал, и в итоге деньги за эти места с карты списались. Ок, ладно, тогда мы решили сделать возврат билетов, эта функция там же на сайте у них предусмотрена. Возврат оформили, подтверждение об отмене брони получили, и забронировали другие места. Наутро приехав в кинотеатр, обнаружили что бронь наша недействительна, хотя деньги за эти места тоже благополучно были списаны. Их система нашу бронь не видела. И хотя мы имели подтверждение брони, высланное нам на телефон, и списанные суммы в сбербанк-онлайн мы кассиру показывали, кассир заявила что она знать ничего не знает, для возврата денег подавайте ей выписку из банка. Просили позвать менеджера, кассир отказалась и никого не позвала. Хотя судя по отзывам здесь, менеджер тоже вряд ли решил бы проблему.
Деньги в итоге нам так и не вернулись ни за те билеты, по которым мы возврат сделали, ни за те билеты, по которым нашу бронь кассир не увидел.
Отвратительное отношение и ужасная организация работы. Около 2 тысяч рублей в итоге у нас фактически украли
Если невозможно, почему тогда на сайте они благополучно приобретаются и деньги за билеты списываются?! А когда приходишь в кинотеатр, оказывается брони этой нет! И деньги не возвращаются! Мошенники и воры!
Добрый день! На сайте Киноафиша.инфо покупка билетов онлайн невозможна. Отвечать за другие источники продаж мы не можем. Попробуем разобраться в вашей ситуации, спасибо за информацию.
Вы пробовали обратиться по номеру телефона +7 (3852) 555-313 (добавочный номер 7)? Это техподдержка, возможно, там смогут вам помочь. Если нет, будем связываться с руководством.
Полностью с Вами согласно! Люди думают только о себе! Но если они не дай Бог увидят жирные пятна или еще что-нибудь в этом роде - уверенна, что "выедят мозг" тому же администратору.
Пришли с мужем на фильм. Купили места на диванчиках. Вместе с билетами нам дали несколько рекламных буклетов, больших, чем сами билеты. Пока муж доставал кошелек в баре при кинотеатре, куда-то положил свой билет. Или он у него выскользнул. В итоге, реклма в руках, билета нет. Подошли к кассе, спросили, что можно сделать. Нам предложили купить билет еще раз. ПОтому что билеты не именные. Я понимаю, если место в партере, то там бесполезно доказывать, что ты уже покупал билет. Но на диванчик, на который места продаются парами! Администартор на меня сразу же "наехала": а если подойдет другой человек с билетом на диванчик, в кинотеатре будет драка. То есть раз билеты не именные, у вас их могут украсть, отобрать, вы можете потерять. И на ваше место сядет другой человек. А кинотеатр только продал и никаких вариантов выхода из ситуации предложить не может. Хотя такие случаи не часто но встречаются.Вы для них только кошельки, уважаемые зрители. Можете использовать эту информацию как лайфхак, пока администрация кинотеатра не додумается поставить камеры на кассы или каким-то иным способом решить проблемы клиентов..
А мне в кассе как-то предложили заполнить бланк согласия меня как родителя, что мой ребенок будет смотреть фильм с возрастным ограничением. Я вообще взяла такой бланк, дома наделала копий и иногда ходим с ребенком с уже заполненным листком. И вообще, кинотеатр мне очень нравится. Удобные кресла, хороший звук, нормальные очки для просмотра 3Д!
Поддерживаю! Честно говоря, в легком недоумении от такого количества негативных отзывов. Регулярно посещаем кинотеатр и ни разу, славтегоспади, не было никаких конфликтных ситуаций. Пожалуй это один из вполне достойных кинотеатров. Во всяком случае, для жителей Советского района отличная возможность сходить в кино, не потратив кучу времени на поездку в город
Я сходил на один мультик вроде бы ничего не предвещало беды , но вдруг меня не пустили в кинотеатр на трансформеры (какие-то там ,не помню точно но помню что был 16+). Я спросил вежливо :"а почему ?" , на что мне ответили : не подходишь по возрасту . Такое чувство у меня сложилось что продавцы не видели сам фильм . Лол ну как-так ? Мне кто-нибудь может объяснить почему ?
А вот так у нас в стране происходит всякая чертовщина . Например: кинотеатр "Киномир" просто ужас, в общественных местах запрещают снимать, хотя по конституции РФ Статья 29 пункт 4 можно . В РФ происходит что-то что простому человеку не понять .
Была в кинотеатре настолько много раз, что трудно представить даже. Устраивает все: чистота, обслуживание, НО! Почему я должна летом в +20 запасаться кофтами, чтобы не замерзнуть у вас в зале? Заболеваю 3 раз после посещения вашего кинотеатра.. На меня буквально дул ветер на 7 ряду!!! Более того, это было на детском мультфильме. Я боюсь представить, что потом было с детьми.
В общем, я надеюсь на быстрое рассмотрение и решение этой проблемы, иначе вы теряете постоянного клиента.
Была сегодня в ТЦ ЭДЭМ в Кино мире
Очень плохое впечетление
Не пустили ребёнка 12 лет под ответственность взрослого требовали сведетельство о рождении не верили что она моя родная сестра. Но не могу понять как вседельство о рождении докажет им что она моя сестра? У меня в паспорте нету упоминаний о родителях и прописаны мы в разных квартирах. А однофомильцев у нас много.
Сказали мне как они могут поверить что она сестра добавив что я могла превести девку с улици.
Были очень грубы и хамили.
Сам кинотеатор хороший. Но работники полное хомло и гов..
Отвратительный кинотеатр, отвратительный персонал, отвратительное отношение к клиентам... один их показателей: нас не пустили в туалет кинотеатра, сказали, что он очень маленький, воспользуйтесь туалетов ТД, и это за 5 минут до начала сеанса.
Приходим в кинотеатр на мультик. Выясняется, что касса не работает и кассирша продаёт билетики на бумажках без указания места. И говорит "Садитесь на любое место". Народу с детьми много и все рассаживаются плотненько так. По краешкам, разумеется, места есть. Свет гаснет и идёт мультик уже 15 минут и вдруг прибегает опоздавшая мамочка с детьми и начинает орать на весь зал, что это ее места и я должна уйти от сюда. Я предложила ей занять свободные места,т.к она опоздала. Она позвала администратора и они начали вдвоем орать на весь зал, что у неё билеты с местом, поскольку они куплены онлайн.. Мне пришлось пересесть с двумя детьми, на другое место. Я то почему осталась крайняя? Пришла вовремя, купила в кассе билеты, ничего самовольно не делала в данной ситуации. Почему надо было с детьми меня гонять в темноте, как кролика, по залу кинотеатра, когда уже идёт сеанс. Организаторство подвело, они либо в кассе места всем бы писали, либо всех предупреждали ,что бы занимали свободные места.Деньги за билеты я отдала такие же, как и та женщина, не меньше. Вопрос а где мои то места? При выходе еще и наорала менеджер Александра , что я села на "чужие места", когда я сделала замечание ей ,что она на меня орет. Ответ меня убил."Вы не знаете как я могу орать..." (точно не хотела бы знать мне этого было достаточно, что на меня с детьми орала какая то незнакомая особа). Администрация должна была урегулировать как то этот конфликт, а они наоборот хамили.
Пришла вовремя, купила в кассе билет, ей сказали - занимайте свободные места. Она вообще ничего самовольно не делала в данной ситуации. Почему её надо с ребёнком гонять в темноте, как кролика, по залу кинотеатра, когда уже идёт сеанс. Организаторство подвело. В кассе можно было сказать, что билетов нет, к примеру.
Видимо случилась какая-то беда с приобретением билетов онлайн - хотели сводить детей 26.05.2019 г. Онлайн сервис не работает и никому дела нет!?!?
Российский сервис хромает на все 4 копыта так везде только несите денежки.
Видимо хозяевам нормально и так деньги капают, раз не обращают внимание на негативные отзывы.
Я до сих пор не понимаю почему не пустили ребенка 12 лет на фильм с ограничением 12+,хотя это рекомендация к просмотру.
Спасибо за испорченный вечер...
Сегодня в первый и последний раз посетила это ужаснейшее место! Во-первых, я забронировала билеты, но бронь слетает за полчаса до сеанса! Сеанс кино в 10:15, бронь слетает в 9:45. Думаю, ладно приедем пораньше! Приезжаем пораньше, а администрация торгового комплекса запускает людей на 2, 3 этаж только в 10.00. Вот как так то? Бронь слетела в 9:45, а кинотеатр работает с 10.00. Дождались 10.00 народу куча, в толпе слышны были рассказы о том, что билеты могут и не достаться! Запустили в 10.00, пока мы поднялись на 3 этаж, прошло ещё минуты 3, и.к. народу огромное количество! А кинотеатр закрыт. Простояв ещё 5 минут, мы уехали в свой любимый кинотеатр! И точно никогда больше не вернёмся! Отзывы будут написаны на всех ресурсах.
В целом все довольно здорово, следы пролитого супа реально ЕСТЬ!:)(4 ряд 10 место) скажу что в зале довольно прохладно, в футболке не посидеть, особо теплолюбивые сидят весь сенс в куртках:)
Отдых испорчен! Сбор денег!!!! Это первое и последнее посещение кинотеатра.Персонал для какой цели приходят на работу не понятно! Просто вывели меня из себя. Испортили настроение и поход в кинотеатр с детьми. Нет никакой субординации! Не выбирают выражения общения с посетителями.
Сказали указать все мои персональные и паспортные данные!!! Зачем???! Почему я должна оставлять все свои данные , даже адрес проживания?!!! Сказали пока не укажу паспортные данные, меня не пустят в кинотеатр. Но так как дети были со мной , «уважаемая сотрудница» сделала снисхождение и пустила нас на мультфильм и предупредила В грубой форме при следующем посещении я обязана буду лично ей предоставить мой паспорт!!! Уважаемые сотрудницы продающие и проверяющие билеты в кино! снимите короны с Ваших голов и прочитайте Ваши должностные инструкции . Не берите на себя больше положенного! Не нравится работа значит ищите другую!!!!Очень не приятно стоять и смотреть на ваши не довольные лица. Я с таким сталкиваюсь первый раз! Уважаемые руководители кинотеатра огромная просьба обратите внимание на сотрудников, которые работают у Вас, клиентского сервиса НЕТ вообще !!!Не рекомендую посещать данное заведение! Отвратительное настроение обеспечено!
Адресовываем Администрации ТРЦ :
Мы много раз посещали кинозалы с просмотром интересных фильмов в вашем ТРЦ и даже были на торжественном открытии такого замечательного ТЦ.
И сегодня с удовольствием посмотрели фильм "Душа" в 4м зале.
Но,наше настроение омрачило безобразное поведение администратора этого зала, представившаяся , как Ирина. Она вела себя хамски по отношению к зрителям. Может у нее личные проблемы в семье ? Но, в общественном месте, куда приходят люди семьями и с друзьями отдохнуть и совсем недешево, Так себя вести непозволительно и некультурно.
ТАКИЕ СОТРУДНИКИ, как
администратор зала 4 Ирина ,
"ПОРТЯТ ЛИЦО" ВАШЕГО КИНОТЕАТРА и ЭДЭМ в целом.
Мы расскажем о таком БЕЗОБРАЗИИ НЕПРЕДСКАЗУЕМОГО АГРЕССИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ.
Сегодня , 13 февраля , мы ,проходя в кинозал, оставили вещи в кабинке , взяли бумажку - номер и пошли на просмотр фильма. Ключик был маленький -без брелка , биллетер была занята проверкой билетов у других. Мы пошли... Чтобы не потерять ключ , я держала весь фильм его в руке. Но, на выходе из зала, в руке его уже не было.
Вместо того, чтобы нам помочь с поисками, мы наслушались разных грубых реплик от уборщицы и биллетера,видимо, в одном лице. А заодно и от дежурного ро кинозалу. Мы попытались оправдаться , что : ""Никто нам и не говорил, что брать ключ с собой ненадо" . Опять нас продолжали зло отчитывать. ИСПОРЧЕНО БЫЛО НАСТРОЕНИЕ после ХОРОШЕГО фильма было и НАМ и другим выходящим Зрителям...
МЫ НЕ ПОНЯЛИ ЗА ЧТО ЗАПЛАТИЛИ ??
ЗА ХАМСТВО??
Так лучше тогда в следующий раз ДОЖДАТЬСЯ ,КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ПРОКАТ того или иного ФИЛЬМА и СПОКОЙНО ДОМА СМОТРЕТЬ, как многие наши друзья...
ВЫ НАС РАЗОЧАРОВАЛИ БЕСКУЛЬТУРЬЕМ ВАШЕГО МЛАДШЕГО И СРЕДНЕГО ПЕРСОНАЛА.!!!
Нам - двум педагогам нравилось к вам ходить.
Больше не пойдем...!!!
И друзьям все расскажем ..
Сфера услуг- дело тонкое! Подбор персонала, на мой взгляд, очень важный аспект успешного и разрекламированного места с комфортной атмосферой и должным вниманием к гостям, тем более на ключевые должности. Администратор- решает все проблемы связанные с гостями данного заведения в максимально корректной форме. В трц Эдем в киномире самое не адекватное отношение к гостям кинотеатра!!! Высокомерная и хамовито-не профессиональная администратор дарья, в течении 45-60 минут была не способна сформулировать ответ на столь простой вопрос о том как нам сдать билет и получить деньги( которые были оплачены по б/н с карты супруга моей сестры, который отсутствовал в данный момент). Ссылаясь на нормативные акты, которые по моей просьбе предоставить она не смогла- говоря что « это мои проблемы не знания порядка возврата денежных средст», предлагая обратиться в налоговую-которая с её слов обвинит их в отмывание денег и ещё что-то про противо-террористическую деятельность?!?БРЕД! На мою просьбу назвать свою фамилию, для написания жалобы на фио сотрудника данной организации, услышал лишь “ с целью собственной безопасности”-уже звучит несколько надуманно и туманно, не назвав свою фамилию, а после и фамилию руководителя, что привело меня в неописуемое бешенство(для чего такая конспирация ?!) продолжала вести себя хамски и не профессионально, продолжая провоцировать конфликт; лишь только сквозь маску, всем своим видом показывая своё отношение(срать я хотела на вас и всех) Спустя уйму времени проведённые в беседе с неадекватной сукой, испорченным настроением и не желанием оставаться там более! Нашлось решение: которое было на поверхности и об этом мною было сказано не однократно.
Но ссылаясь на то:что я весь этот час не давал, этой бедолаге слова сказать( аж целых 16 раз, как она заявила, перебивал её) Она явилась народу - во всей своё бездарности.
Вывод один: чёрный список и письма в надлежащие инстанции для дальнейших разбирательств с рассадником НЕВеЖЕСТВА!!! Персонал в ТОПКУ!!!
Нормальный кинотеатр. Только холодно в зале реально. Надо что-то накидывать на себя. И в некоторых сеансах звук излишне громкий. Но это беда всех современных кинотеатров.
Подскажите почему перестали показывать фильмы в 3Д формате? В Барнауле показывают. В академе это, по сути, единственный кинотеатр. Ездить в город ради кино считаю необоснованным.
Ужасное обслуживание, персонал хамит и орет так что слышно на всем этаже тц.
Не пропустили 3-х взрослых людей на фильм 16+ 💩
Нужно было изначально посмотреть отзывы о «КиноМире», не нашла ни одного хорошего и положительного отзыва на гисе и флампе, очень разочарована и чувствую себя унизительно после посещения данного кинотеатра и общения с персоналом 🙁
Решили купить билет по пушкинской карте.Пришли в кино и нам говорят «по Пушкинской карте на это фильм нельзя»,мы сразу знали вопрос,а собственно почему? В ответ получили,что это были некие сбои в системе.Но деньги то списались.Мы решили вернуть деньги,но на пушкинской карте нельзя возвращать деньги обратно на кино.Оцениваю на 1,5 звезды.Так как обычно в этом кино кинотеатре вечно грязно и хамит персонал.Из персонала в основном хамят контролёры,которые стоят на входе и проверяют билеты.
Администрация хоть как-то планирует обратить внимание на отзывы? А то не заметно чтобы хоть что-то менялось. Как можно продавать билеты, не проверяя документы, а потом на контроле билетов уже могут развернуть из-за отсутствия документов так еще и не вернуть деньги. Женщина, проверяющая билеты- некомпетентное хамло, которое вымещает свое настроение на посетителях
Развивайтесь уже, пока всех клиентов не растеряли или смените управленцев
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователиВойти как пользователь
Оценка 1.
По телефону который удалось ХАМЯТ!!! Причем телефона получается в кинотеатре НЕТ?! уточнить интересующие вопросы не с кем... все вопросы через сайт!!!
в итоге минус один клиент!!! так держать!
Благодарим за честный и полезный отзыв.
Легкой и плодотворной вам недели!
Хотелось бы так же отметить что мы были уже 2 раза в этом кинотеатре и нас всегда пускали с различной едой.
И ещё было много интересного, например, когда менеджер не смогла ответить на наши вопросы она начала переживать и сказала что сейчас позовёт Охранников)))))
Не успели открыться, а у вас уже столько негативных отзывов, пора что то менять🤔
Благодарим за честный отзыв и ваше мнение!
Все возрастные ограничения носят лишь рекомендательный характер!!!
Тем более эти ограничения были завышены у Красавицы и чудовища. Зная это, нас все равно не пустили на детскую сказку. Кроме как на тупизм это больше ни на что не тянет. И подключитесь уже, вконце концов к "Афише"
Жаль, что именно эта сеть зашла в Академ...
Благодарим вас за отзыв!
Передаем информацию в кинотеатр.
Благодарим за приятный отзыв!
Хорошей вам недели)
Вы были моим любимым кинотеатром,но после этого вряд ли я скоро смогу увидеть лица возможно на вид и 18+,но в развитии,точно отстающего персонала.
Спасибо за подробный отзыв.
Мы передадим информацию представителям кинотеатра, чтобы коллеги могли разобраться в ситуации.
Легкой вам рабочей недели!
Спасибо за ваш отзыв, передадим его представителям кинотеатра в ближайшее время.
Спасибо за ваш отзыв, информацию приняли.
Не понятно, почему они не пошли на встречу клиентам. Нам за 45 лет. Они легко могли проверить количество посетителей и количество проданных мест, на предмет, что мы эти билеты никому другому не передали. Но столько хамства и 5 охранников это перебор.
Мы, вернулись в то место где ожидали сеанс в поисках билетов в сопровождении ОХРАНЫ! И один их охранников увидел под столиком наши билеты, что позволило нам вернуться в зал и посмотреть с опозданием кино.
Уважаемые руководители, это нормальная работа с вашими клиентами???
Да, действительно, ситуация неприятная.
Мы попробуем еще раз достучаться до руководства, надеемся, что меры будут приняты.
Что точно я могу сказать, что наша семья к этот кинотеатр точно не пойдет и другим советую выбрать другую фирму.
Спасибо за подробный отзыв.
Спасибо за ваш отзыв, мы передадим его представителям кинотеатра.
Однако, сейчас во многих кинотеатрах возрастное ограничение - это не просто рекомендация, и администрация очень строго соблюдает данное правило.
С одной стороны чистые залы, удобные кресла и новое оборудование и это плюс. С другой - пускают на территорию залов только за 5 мин. ровно. Т.е. в туалет ни-ни, а если я за 5 минут не успею? Или боятся, что я на другой сеанс подороже убегу? Оформление унылое и этот адский туннель - подсветка.
Деньги в итоге нам так и не вернулись ни за те билеты, по которым мы возврат сделали, ни за те билеты, по которым нашу бронь кассир не увидел.
Отвратительное отношение и ужасная организация работы. Около 2 тысяч рублей в итоге у нас фактически украли
В общем, я надеюсь на быстрое рассмотрение и решение этой проблемы, иначе вы теряете постоянного клиента.
Очень плохое впечетление
Не пустили ребёнка 12 лет под ответственность взрослого требовали сведетельство о рождении не верили что она моя родная сестра. Но не могу понять как вседельство о рождении докажет им что она моя сестра? У меня в паспорте нету упоминаний о родителях и прописаны мы в разных квартирах. А однофомильцев у нас много.
Сказали мне как они могут поверить что она сестра добавив что я могла превести девку с улици.
Были очень грубы и хамили.
Сам кинотеатор хороший. Но работники полное хомло и гов..
Пришла вовремя, купила в кассе билет, ей сказали - занимайте свободные места. Она вообще ничего самовольно не делала в данной ситуации. Почему её надо с ребёнком гонять в темноте, как кролика, по залу кинотеатра, когда уже идёт сеанс. Организаторство подвело. В кассе можно было сказать, что билетов нет, к примеру.
Российский сервис хромает на все 4 копыта так везде только несите денежки.
Видимо хозяевам нормально и так деньги капают, раз не обращают внимание на негативные отзывы.
Спасибо за испорченный вечер...
Сказали указать все мои персональные и паспортные данные!!! Зачем???! Почему я должна оставлять все свои данные , даже адрес проживания?!!! Сказали пока не укажу паспортные данные, меня не пустят в кинотеатр. Но так как дети были со мной , «уважаемая сотрудница» сделала снисхождение и пустила нас на мультфильм и предупредила В грубой форме при следующем посещении я обязана буду лично ей предоставить мой паспорт!!! Уважаемые сотрудницы продающие и проверяющие билеты в кино! снимите короны с Ваших голов и прочитайте Ваши должностные инструкции . Не берите на себя больше положенного! Не нравится работа значит ищите другую!!!!Очень не приятно стоять и смотреть на ваши не довольные лица. Я с таким сталкиваюсь первый раз! Уважаемые руководители кинотеатра огромная просьба обратите внимание на сотрудников, которые работают у Вас, клиентского сервиса НЕТ вообще !!!Не рекомендую посещать данное заведение! Отвратительное настроение обеспечено!
Мы много раз посещали кинозалы с просмотром интересных фильмов в вашем ТРЦ и даже были на торжественном открытии такого замечательного ТЦ.
И сегодня с удовольствием посмотрели фильм "Душа" в 4м зале.
Но,наше настроение омрачило безобразное поведение администратора этого зала, представившаяся , как Ирина. Она вела себя хамски по отношению к зрителям. Может у нее личные проблемы в семье ? Но, в общественном месте, куда приходят люди семьями и с друзьями отдохнуть и совсем недешево, Так себя вести непозволительно и некультурно.
ТАКИЕ СОТРУДНИКИ, как
администратор зала 4 Ирина ,
"ПОРТЯТ ЛИЦО" ВАШЕГО КИНОТЕАТРА и ЭДЭМ в целом.
Мы расскажем о таком БЕЗОБРАЗИИ НЕПРЕДСКАЗУЕМОГО АГРЕССИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ.
Вместо того, чтобы нам помочь с поисками, мы наслушались разных грубых реплик от уборщицы и биллетера,видимо, в одном лице. А заодно и от дежурного ро кинозалу. Мы попытались оправдаться , что : ""Никто нам и не говорил, что брать ключ с собой ненадо" . Опять нас продолжали зло отчитывать. ИСПОРЧЕНО БЫЛО НАСТРОЕНИЕ после ХОРОШЕГО фильма было и НАМ и другим выходящим Зрителям...
МЫ НЕ ПОНЯЛИ ЗА ЧТО ЗАПЛАТИЛИ ??
ЗА ХАМСТВО??
Так лучше тогда в следующий раз ДОЖДАТЬСЯ ,КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ПРОКАТ того или иного ФИЛЬМА и СПОКОЙНО ДОМА СМОТРЕТЬ, как многие наши друзья...
ВЫ НАС РАЗОЧАРОВАЛИ БЕСКУЛЬТУРЬЕМ ВАШЕГО МЛАДШЕГО И СРЕДНЕГО ПЕРСОНАЛА.!!!
Нам - двум педагогам нравилось к вам ходить.
Больше не пойдем...!!!
И друзьям все расскажем ..
Но ссылаясь на то:что я весь этот час не давал, этой бедолаге слова сказать( аж целых 16 раз, как она заявила, перебивал её) Она явилась народу - во всей своё бездарности.
Вывод один: чёрный список и письма в надлежащие инстанции для дальнейших разбирательств с рассадником НЕВеЖЕСТВА!!! Персонал в ТОПКУ!!!
Не пропустили 3-х взрослых людей на фильм 16+ 💩
Нужно было изначально посмотреть отзывы о «КиноМире», не нашла ни одного хорошего и положительного отзыва на гисе и флампе, очень разочарована и чувствую себя унизительно после посещения данного кинотеатра и общения с персоналом 🙁
Развивайтесь уже, пока всех клиентов не растеряли или смените управленцев
Авторизация по e-mail